FAQ
¿Alguna duda con nuestros cuadros? Por aquí intentaremos resolvértela.
¿Cuánto miden los cuadros?
La mayoría de nuestros cuadros tienen formato cuadrado, cuyas dimensiones son de 27x27 centímetros o 25x25 centímetros en algunos modelos. Puedes ver la descripción del producto para salir de dudas o preguntarnos a través de nuestro formulario.
- Formato cuadrado: 27x27 centímetros
También tenemos otros formatos con medidas diferentes:
- Rectangulares: 30 x 21 centímetros.
- Pequeños: 18 x 13 centímetros.
- Gigantes: Pedidos especiales que pueden llagar a medir 1 metro de ancho.
¿Llevan cristal protector?
Esto es algo que muchos clientes nos preguntan. SÍ, todos nuestros cuadros llevan cristal protector. Se trata de una lámina de acetato que protege el interior del cuadro.
Es posible que en las fotos del producto o en los vídeos que publicamos en las redes sociales no aparezca esta protección, pero simplemente se debe a que lo retiramos para poder hacer fotos y vídeos sin reflejos. El producto se envía con cristal protector.
¿Qué son los cubos 3D?
Nuestro último producto son cubos de 10x10x10 centímetros que permiten ofrecer una perspectiva más volumétrica de la escena de un juego. Llevan una tapa deslizable que puede ser abierta, aunque no recomendamos su apertura para cuidar el interior.
¿Puedo hacer un cuadro personalizado?
Sí. En Cuadros Pixel también aceptamos cuadros personalizados. Sólo tienes que completar el formulario de pedidos personalizados para que podamos ponernos en contacto contigo. Lo ideal es que la escena del juego cumpla con los siguientes requisitos:
- Sea un juego de estética pixel. No trabajamos con juegos 3D.
- Puedes darnos ideas de escenas o pantallas concretas.
- Danos datos de plataforma preferida (SNES, Mega Drive, Arcade...).
Gastos de envío
Los gastos de envío para península en España con de 6,50 euros. Trabajamos con Correos Express para que el pedido llegue en 24/48 horas. Lo normal es que lo tengas al día siguiente si el producto está en stock. Precios actuales:
- España (peninsula): 6,50 euros
- España (islas): 9,00 euros
- Internacional: Entre 15 y 42 euros dependiendo del país.
Todos los gastos de envío se calculan antes de proceder con el pago, así que podrás revisar el precio total del pedido en la cesta de la compra antes de pagar (debes de introducir una dirección para que se puedan calcular).
¿Cuánto tardan los pedidos?
Si el producto está en stock, podremos preparar el pedido para enviarlo al día siguiente y que lo puedas recibir en un plazo de 24/48 horas. El servicio de recogida trabaja por las mañanas y debemos de gestionar la recogida antes de las 12:00. Pasado ese tiempo, debemos de enviar al día siguiente. Normalmente trabajamos con Correos Express o Nacex.
Si el producto no está en stock, necesitamos unos 20 días para fabricarlo. Esto implica trabajos de impresión, de corte a láser y montaje, de ahí que necesitemos algo más de dos semanas para poder completarlo. Una vez que hagas el pago del producto, procederemos con su fabricación.
Devoluciones
Si el producto no cumple con tus requisitos o necesidades, podrás devolverlo sin problemas en un plazo de 15 días. Deberás de hacerte cargo de los gastos de envío, y una vez que recibamos el producto, procederemos a la devolución del importe de la compra en su totalidad (a excepción de los gastos de envío originales).
Cómo pagar
Puedes pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Utilizamos la plataforma de SHopify para realizar los cobros, así que se trata de un servicio seguro y de garantías.